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Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de atención?

Mostrador: de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a sábado, domingo cerrado.

¿Puedo ver el sito de Curitek Farmacia Alta Especialidad desde mi Smartphone o Tablet?

Si.

¿Como encuentro un producto en específico?

Buscarlo en nuestro sitio Web, WhatsApp o nuestra línea de atención a clientes.

¿Por qué hay diferentes categorías?

Las categorías te ayudarán a identificar los productos que buscas de acuerdo con el padecimiento y así también es más fácil saber que otro producto de cuidado personal se relaciona.

¿Puedo también realizar mi pedido por teléfono o WhatsApp?

Si, se puede realizar en nuestra línea de atención a clientes y el pago a través de transferencia.

Para los pedidos en CDMX el pago puede ser contra entrega.

¿Cómo realizo un pedido por el sitio web?

Iniciar sesión con una cuenta, la página tiene una canastilla de compra por lo que puedes agregar lo que requieras y se envía a domicilio, anexar los datos del paciente, solo productos de alto valor comunicarse a la línea Curitek.

¿Cómo modifico el contenido de mi carrito de compra?

Da clic en el ícono de regresar para volver a agregar los productos.

¿Una vez hecho mi pedido web puedo cancelarlo o devolverlo?

Si el pedido es de la página Web no hay cambio ni devoluciones

¿Cuál es su cobertura?

Envíos a toda la República Mexicana *Revisar términos y condiciones de envío.

¿Cómo puedo saber si mi medicamento está agotado?

En caso de que no se pueda realizar la compra a través del sitio, puede llamar nuestra línea de servicio para revisar existencias y poder programar la entrega.

¿Cuáles son las formas de pago válidas?

Transferencia, efectivo, pago con tarjeta de crédito y débito (VISA y MASTERCARD) y AMEX.

¿Cuál es la cuenta para realizar transferencia o depósito?

Tiene que llamar a nuestra línea de atención a clientes o WhatsApp para que un ejecutivo se la proporcione. Ya realizado, enviar el comprobante vía correo o WhatsApp.

¿Puedo facturar desde el sitio?

En nuestro sitio Web o a través de nuestra línea de atención a clientes.

¿Puedo facturar algunos productos de la compra?

Las facturas se emiten únicamente por el total de la compra, si requieres facturar sólo algunos productos, tendrás que realizar pedidos independientes.

¿Qué plazo tengo para generar la factura de mi compra?

En el periodo del mismo mes de la compra.

¿Es posible corregir los datos fiscales una vez emitida la factura?

No, es necesario hablar a línea Curitek

¿Puedo pagar una parte en efectivo y otra con tarjeta?

Si, ya que la terminal se manda físicamente para el cobro.

¿Si un medicamento requiere receta, cómo lo entregan?

Entregar la receta a nuestro repartidor directamente

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